Resultados da busca: 10
![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/2273712/course/overviewfiles/Contrata%C3%A7%C3%B5es%20P%C3%BAblicas-min.png)
Objetivo: Diante de alguma situação que exija o atendimento a necessidade pública, pensar na solução mais adequada ao caso concreto, envolvendo ou não uma contratação pública e também nortear os órgãos de controle e os cidadãos a detectarem o mau uso de recursos públicos, quer pelo descumprimento das normas aplicáveis, quer pela má escolha da solução mais pertinente.
Modalidade: Ensino a Distância - EaD
Carga Horária: 60 horas
Duração: até 60 dias
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/6830325/course/overviewfiles/16.%20EXCEL%C3%8ANCIA%20NO%20ATENDIMENTO.png)
Objetivo: Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência.
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/7032212/course/overviewfiles/16.%20EXCEL%C3%8ANCIA%20NO%20ATENDIMENTO.png)
Objetivo: Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência.
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/6444239/course/overviewfiles/Excel%C3%AAncia%20no%20Atendimento-min.png)
Objetivo: Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência.
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/6824727/course/overviewfiles/23.%20LEI%20DE%20ACESSO%20%C3%80%20INFORMA%C3%87%C3%83O%20-%20PARCERIA%20ILB-UFMG.png)
Duração: até 60 dias
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/7032561/course/overviewfiles/23.%20LEI%20DE%20ACESSO%20%C3%80%20INFORMA%C3%87%C3%83O%20-%20PARCERIA%20ILB-UFMG.png)
Duração: até 60 dias
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/6825005/course/overviewfiles/28.%20OUVIDORIA%20NA%20ADMINISTRA%C3%87%C3%83O%20P%C3%9ABLICA%20-%20PARCERIA%20ILB-CGU.png)
Modalidade: Ensino a Distância
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/7033942/course/overviewfiles/28.%20OUVIDORIA%20NA%20ADMINISTRA%C3%87%C3%83O%20P%C3%9ABLICA%20-%20PARCERIA%20ILB-CGU.png)
Modalidade: Ensino a Distância
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/6825035/course/overviewfiles/29.%20OUVIDORIA%20NO%20AMBIENTE%20LEGISLATIVO%20MUNICIPAL.png)
- Conceituar ouvidoria, conhecer seu desenvolvimento histórico, entender como funciona estruturalmente, assim como seus benefícios e suas funções.
- Entender o processo de relacionamento entre o público e as ouvidorias e os meios de comunicação utilizados para tal
- Conhecer elementos para a implementação de uma ouvidoria, seu funcionamento interno e as atribuições da equipes de trabalho e seus membros.
- Aprender como avaliar os resultados tanto para ouvidoria como para o público em geral.
Modalidade: Ensino a Distância
Carga Horária:35 horas
Duração: até 60 dias
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![](https://saberes.senado.leg.br/pluginfile.php/7033973/course/overviewfiles/29.%20OUVIDORIA%20NO%20AMBIENTE%20LEGISLATIVO%20MUNICIPAL.png)
- Conceituar ouvidoria, conhecer seu desenvolvimento histórico, entender como funciona estruturalmente, assim como seus benefícios e suas funções.
- Entender o processo de relacionamento entre o público e as ouvidorias e os meios de comunicação utilizados para tal
- Conhecer elementos para a implementação de uma ouvidoria, seu funcionamento interno e as atribuições da equipes de trabalho e seus membros.
- Aprender como avaliar os resultados tanto para ouvidoria como para o público em geral.
Modalidade: Ensino a Distância
Carga Horária:35 horas
Duração: até 60 dias
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