Resultados da busca: 9
Objetivo
Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência.
Informações Gerais
| Modalidade: | Educação a Distância (EaD) |
| Carga horária: | 20 horas |
| Duração: | mínima de 15 dias e máxima de 60 dias |
Conteúdo Programático
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Módulo I - A qualidade no atendimento de excelência
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Módulo III - Estratégias para melhorar a qualidade do atendimento
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Módulo II - Habilidades e Competências para o Atendimento de Excelência
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Módulo IV - Ética e comportamento profissional
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Fundamentação Legal
Regulamento Administrativo do Senado Federal.
CNPJ Senado Federal 00.530.279/0001-15
Objetivo
Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência.
Informações Gerais
| Modalidade: | Educação a Distância (EaD) |
| Carga horária: | 20 horas |
| Duração: | mínima de 15 dias e máxima de 60 dias |
Conteúdo Programático
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Módulo I - A qualidade no atendimento de excelência
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Módulo III - Estratégias para melhorar a qualidade do atendimento
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Módulo II - Habilidades e Competências para o Atendimento de Excelência
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Módulo IV - Ética e comportamento profissional
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Fundamentação Legal
Regulamento Administrativo do Senado Federal.
CNPJ Senado Federal 00.530.279/0001-15
Objetivo: Apresentar informações gerais a respeito do atendimento ao público sob a ótica da qualidade e da excelência.
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- Auxiliar os Vereadores, os futuros candidatos ao cargo e os eleitores a refletir sobre o papel do parlamentar municipal, seus direitos e deveres, e como agir no cargo com conformidade;
- Conhecer os fundamentos constitucionais do legislativo municipal;
- Entender as competências legislativas e o comportamento a ser observado por ocasião da discussão e votação das matérias; o exercício inviolável do voto; ferramentas de participação popular nas decisões legislativas;
- Analisar os cenários políticos na conduta ética no exercício pleno da cidadania;
- Auxiliar assessores e servidores de Câmaras Municipais no melhor desempenho de suas atividades;
- Instrumentalizar o eleitor com informações úteis para que ele possa conhecer melhor o Poder Legislativo local e possa decidir o seu voto com maior segurança.
- Aula 1 - Poder Legislativo Municipal - parâmetros constitucionais - Leonardo Gadelha
- Aula 2 - Órgãos da Câmara Municipal - competências e atribuições; Regimento interno: tratamento das proposições em Plenário e nas Comissões.
- Aula 3 - A falta de ética - as situações-limite e as condutas vedadas.
- Aula 4 - Princípios da legalidade, impessoalidade, publicidade, moralidade e eficiência.
Objetivo: Desenvolver as competências técnicas, pedagógicas e estratégicas necessárias para elaborar e revisar o PDI e o PPI do ILB, alinhando-os às exigências do MEC/Inep para o ciclo 2026-2030, assegurando a manutenção da excelência acadêmica e a conformidade com o Sinaes.
Objetivo: Desenvolver as competências técnicas, pedagógicas e estratégicas necessárias para elaborar e revisar o PDI e o PPI do ILB, alinhando-os às exigências do MEC/Inep para o ciclo 2026-2030, assegurando a manutenção da excelência acadêmica e a conformidade com o Sinaes.
Objetivo: Desenvolver as competências técnicas, pedagógicas e estratégicas necessárias para elaborar e revisar o PDI e o PPI do ILB, alinhando-os às exigências do MEC/Inep para o ciclo 2026-2030, assegurando a manutenção da excelência acadêmica e a conformidade com o Sinaes.
Objetivo: Desenvolver as competências técnicas, pedagógicas e estratégicas necessárias para elaborar e revisar o PDI e o PPI do ILB, alinhando-os às exigências do MEC/Inep para o ciclo 2026-2030, assegurando a manutenção da excelência acadêmica e a conformidade com o Sinaes.